工单系统登录

①使用帐号登陆【福建省补贴性职业培训管理平台】后,点击系统页面右上方的【提交工单】,即可进入工单服务系统。

进入工单系统.png

②进入工单系统后浏览器如果出现弹窗询问是否允许【显示通知】时点击允许,如果工单得到回复时您能及时接收到通知。

通知允许.png

提交工单

①点击工单系统页面右上方【新建工单】即可创建工单反馈问题。点击顶部菜单【工单列表】可以查看当前用户已提交的所有工单。

提交工单.png

②建立工单时需要填写【标题】、【问题描述】并选择【问题分类】。没有填写标题或没选择问题分类,将无法提交工单。 如果需要上传图片或文件可通过左下方【选择文件】进行上传,内容填写完毕后点击【提交】按钮即可完成工单提交。

工单填写.png

跟踪确认工单进展

点击工单系统顶部菜单【工单列表】,点击工单标题即可进入工单详情页,详情页左上方显示工单当前的状态。可在右侧区域将工单进行【已解决】和【关闭】操作。

工单跟踪回复.png

平台相关人员回复后,由工单提交人进行确认,并将工单标记为已解决状态。如果还未解决可以继续在工单底部进行留言回复。

解决询问.png

确认解决与评价

工单得到解决后请在对服务人员的服务给予评价,感谢您的支持。

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